Kaj je »marketing automation«
Marketing automation, ali avtomatizacija marketinga, se nanaša na uporabo orodij, ki omogočajo avtomatizacijo ponavljajočih se marketinških procesov. To vključuje avtomatske e-poštne odgovore, upravljanje Facebook strani, sledenje dogodkom na spletni strani in še več. Cilj avtomatizacije je optimizacija prodajnih procesov, s čimer se poveča učinkovitost in zmanjša potreba po ročnem delu.
Orodja za avtomatizacijo marketinga
Orodja za avtomatizacijo marketinga združujejo vse, kar je potrebno za samodejno izvajanje teh procesov. To vključuje CRM sisteme, orodja za e-poštni marketing, poročila o oglaševalskih akcijah, analize prodajnih lijakov in drugo. Uporabniki teh orodij lahko izbirajo med avtomatizacijo posameznih procesov (npr. samo e-poštna komunikacija) ali pa avtomatizirajo celoten prodajni proces.
Zakaj avtomatizirati marketing?
Avtomatizacija marketinga omogoča, da se prodajni procesi odvijajo samodejno, kar izboljša učinkovitost in poveča prodajo. Z avtomatizacijo se lahko podjetje osredotoči na pridobivanje novih strank in optimizacijo obstoječih strategij, ne da bi bilo potrebno vsako povpraševanje obravnavati ročno. Tako se ustvarijo pogoji za uspešno pridobivanje novih kupcev in boljše izkoriščanje prodajnih priložnosti.
Marketing avtomatizacija in oglaševanje
Marketinška avtomatizacija omogoča poenotenje marketinških in prodajnih procesov. Začne se z oglaševanjem, pri katerem so akcije na Facebooku in Google-u oblikovane glede na fazo, v kateri se uporabnik nahaja. Na ta način sistem samodejno komunicira z uporabniki, prilagaja sporočila glede na njihovo vedenje in jim ponuja relevantne vsebine, kar poveča možnosti za nakup.
Avtomatizacija e-poštnega marketinga
Avtomatizacija e-poštnega marketinga presega zgolj avtomatizacijo odgovorov na povpraševanja. Gre za celoten sistem sporočil, ki komunicira z uporabniki glede na njihovo vedenje. Na primer, če se nekdo naroči na e-poštni vodič in prebere večji del vsebine, sistem zazna njegovo zanimanje in mu ponudi dodatne informacije ali spodbudo za sestanek s prodajnim predstavnikom.
CRM sistemi
Vsi sistemi za avtomatizacijo marketinga temeljijo na CRM sistemih. Ti sistemi shranjujejo podatke o kupcih in omogočajo gradnjo marketinških strategij, ki so usmerjene glede na nakupni proces stranke. CRM sistemi so zato ključni element avtomatizacije marketinga in omogočajo celovito obravnavo uporabnikov skozi celoten prodajni proces.
Kdaj je čas za avtomatizacijo marketinga?
Avtomatizacija marketinga je smiselna, ko podjetje redno pridobiva kakovostna povpraševanja in ima jasno razdeljene naloge med marketingom in prodajo. Če podjetje ustvarja kakovostno vsebino za potencialne kupce in meri učinkovitost svojih strategij, je avtomatizacija marketinga logičen naslednji korak, ki bo izboljšal učinkovitost in zmanjšal obremenjenost prodajnega oddelka.
